CONDICIONES DE COMPRA

En nuestra WEB Puedes optar por:

• Productos ORIGINALES que incluyen Diseños Pepeerina tal cual se muestran en la web.
• Ó Productos PERSONALIZADOS Productos que se elaboran a gusto del cliente basados en sus archivos, sus logos, siguiendo sus indicaciones y que serán prendas únicas a medida del Usuario.

Escoge el Producto

Selecciona la talla y el color deseado (en la ficha del producto incorporamos las medidas en cm. de los productos tal como nos las informa el fabricante)

Introduce la cantidad de unidades que necesites

Puedes subir tu diseño en Formato PNG, o JPG a través de nuestro Personalizador si el producto lo permite o adjuntar el archivo en PNG ó PDF editable (sin Fondo) ya que el fondo será el color de la camiseta en la mayoría de los casos.

El producto incluirá en el precio una o dos áreas de estampación, en el caso de necesitar otras zonas a estampar nos lo puedes incluir en comentarios al pedido y nuestros diseñadores te enviarán el boceto siguiendo tus indicaciones y una vez aprobado se añadirá al pedido el importe de éstas nuevas áreas de impresión.

Siempre puedes enviar un mail a info@pepeerina.com con mockups o archivos que consideres necesarios para agilizar el pedido, archivos SVG , PDF o ZIP. Siempre incluyendo el numero de pedido que te arrojará la web una vez completado correctamente el pedido.

Todas las personalizaciones requieren el pago por adelantado así que escoge la Forma de Pago que prefieras, las disponible son:

• Transferencia Bancaria
• bizum
• Paypal
• Tarjeta de Crédito mediante de la pasarela de Pagos.

En el caso de la transferencia los datos te serán facilitados al confirmar el pedido y requiere envíes comprobante por mail a la dirección facilitada.

Si tienes prisa para recibir tu pedido ten en cuenta que la opción mas rápida es el pago con tarjeta de crédito, ya que el resto de modalidades de Pago, requieren una comprobación contable adicional.

Tiempos de Elaboración de los pedidos

Los tiempos de Elaboración de los pedidos comienzan cuando el pedido ha sido recibido con los archivos necesarios para cursarlo, con el pago del mismo y habiendo proporcionado las imágenes de calidad suficiente para su tratamiento y su posterior ejecución.

Pepeerina no se responzabiliza de las imágenes recopiladas, Siendo el usuario demandante del pedido el único responsable de las imágenes o logotipos proporcionados.

Condiciones de Cancelación

Desde Pepeerina nos reservamos el derecho a dar por cancelado pedidos que no cumplan con los derechos de la propiedad intelectual de terceros, que contengan logotipos de empresas ya existentes o Merchandising No oficial de bandas, clubes, equipos u organizaciones. En dicho caso se devolverá el importe del pedido, descontando un porcentaje del 20% de gastos de gestión del pedido.

La entrega de un pedido se compone del tiempo de producción ( en los productos personalizados) y del tiempo de envío.

Plazos de Entrega

PRODUCTOS ORIGINALES

Los Productos originales son aquellos que incorporan un diseño predefinido por parte de Pepeerina y que se añaden al carrito directamente sin pasar por el personalizador. Estos productos tienen un plazo de entrega de 48 h (laborables).

Este tiempo de envío es para todos los productos de la web originales como camisetas, sudaderas, gorras y muchos más.

PLAZOS DE ENTREGA PARA PRODUCTOS PERSONALIZADOS

Todos los productos personalizados que diseñas en nuestro personalizador con tu marca, fotografía o texto, llevan un tiempo de producción: gestión de archivos por ordenador, calibrado de color, pruebas de impresión.

Nuestra Producción de pedidos solicitados por la WEB: oscila en 3/4 días laborables + tiempo de envío según destino.

Para grandes producciones solicitadas por correo electrónico, con presupuestos aprobados te enviaremos un mail junto con el pedido Proforma para informarte de la previsión de entrega.

Si se diera el caso de que en el momento de realizar el pedido nos encontráramos sin stock por diversas causas recibirás un mail con la información para que puedas evaluar si esperas a que solicitemos el producto o escoges otro modelo de similares características.

Todo pedido que se realice antes de las 10:00h de la mañana, se pasará a producción ese mismo día y ya contará como un día para el cálculo final del tiempo de producción.

Los sábados, domingos y festivos no se consideran días de producción.

En Pepeerina hacemos todo lo posible para que tus pedidos lleguen en los plazos indicados incluso antes en muchos casos pero ten en cuenta que no podemos incidir en el funcionamiento del transporte y no podemos controlar los eventuales retrasos que ahí puedan producirse.

Aunque procesamos los pedidos con rapidez y según el tipo de producción seleccionada, siempre hay eventualidades que nos pueden hacer no llegar a tiempo, por lo que la mejor recomendación que podemos hacerte es:

SI QUIERES RECIBIR TU PRODUCTO UN DÍA ESPECIAL, EFECTÚA TU PEDIDO CON LA DEBIDA ANTICIPACIÓN.

Gastos de Envío

ENVÍO ESTÁNDAR

El coste para envíos estándar 48h/72h a España peninsular de productos personalizados es de 5,00€ (IVA incluido), y si el importe del pedido es superior a 50€ el envío es gratis.

Para envíos a Ceuta, Melilla y Baleares: Consultar

En todos los casos, para el control de los gastos de transporte deberás seguir el proceso de pedido.

ENVÍO URGENTE

El coste para envíos urgentes 24hs. a España peninsular de productos personalizados es de 8,95 (IVA incluido), y si el importe del pedido es superior a 50€ el envío es 5€ (IVA incluido).

Si tienes alguna duda, consúltanos

Información de Contacto

TIENDA FÍSICA - SHOWROOM

• Martes y jueves de 9,30 a 12,50 y de 17,15 a 19.30
• Miércoles y viernes de 9,30 a 18 hs

Condiciones para Devolución de Productos Personalizados

Si la mercancía que has recibido está defectuosa (por ej. porque hemos cometido un error de impresión) naturalmente aceptaremos la devolución y te reembolsaremos tu dinero o te enviaremos otra vez tu producto en perfectas condiciones.

Por favor comunícate con nuestro servicio de atención al cliente.

Cada uno de los productos pedidos a Pepeerina es una pieza única que ha sido elaborada especialmente para ti, por lo que no podemos aceptar devoluciones de productos personalizados ya que no podemos reutilizar la mercancía cambiada y venderla al siguiente cliente.

Te dejamos una serie de recomendaciones para hacer tu COMPRA de la mejor manera posible:

1. No hagas pedidos de grandes cantidades sin haber hecho uno de prueba antes.



En el caso de que no estés del todo seguro en lo que se refiere a colores, medidas, tallas o tipos de impresión ¡haz un pedido de prueba! Así evitarás contratiempos…

2. Si te has equivocado al escribir en tu personalización o has elegido un diseño que no es realmente el que querías, envíanos un mail lo antes posible, Indícanos el problema y que quieres cancelarlo, y desde Pepeerina te daremos las posibles opciones, siempre que el mismo no haya sido ya estampado.



Si te has equivocado al escribir en tu personalización o has elegido un diseño que no es realmente el que querías, envíanos un mail lo antes posible, Indícanos el problema y que quieres cancelarlo, y desde Pepeerina te daremos las posibles opciones, siempre que el mismo no haya sido ya estampado.

Cuanto antes nos lo indiques, más posibilidades tendrás de que no hayamos empezado el trabajo y que se pueda parar

3. Asegúrate de que el diseño, los colores y textos son correctos.



En Pepeerina tratamos de plasmar el diseño que nos envías sobre un soporte, por lo que no manipulamos los archivos a menos que se nos indique que tenemos que modificar algo.

PARA PEDIDO BASADOS EN FOTOGRAFÍAS- Los pedidos con foto se fabrican con la imagen que envía el usuario, en la misma posición, calidad, resolución y medidas. El usuario se responsabiliza de que la imagen o imágenes que envía a la hora de hacer el pedido tienen unos requisitos adecuados para una correcta fabricación. En relación a estas definiciones se han redactado estas condiciones de uso, y condiciones de compraventa a través de las páginas web, que están redactadas para consumidores finales. El usuario comprador entiende que estos trabajos se realizan mediante distintas técnicas como sublimación, impresión DTF y DTF-UV entre otras y determinados materiales no absorben el color de igual modo que si se imprime una imagen en papel fotográfico o si lo comparamos con el color que vemos a través del monitor. Nuestros productos son de una gran variedad de materiales distintos, de distinta naturaleza: cerámica, plástico, tejidos (poliéster, algodón, etc), madera, cristal, lienzo, etc. Por tanto, el usuario acepta y entiende a la hora de hacer el pedido que cada material puede mostrar el color de diversas maneras, variando la tonalidad, contraste, brillo o intensidad que los colores de la fotografía original. Además, los productos podrían variar ligeramente a lo largo del tiempo, dependiendo de proveedores externos, cambios de materiales, etc. Pepeerina no asumirá responsabilidad alguna por diferencia de color o resolución entre la imagen original y la del producto suministrado, originadas por una calidad defectuosa del archivo de imagen original. Las reclamaciones por razón del gusto estético no serán motivo justificado para devolución alguna.

Especificaciones de Diseño

Los diseños para impresión digital deberán estar en formato CMYK / RGB, a un mínimo de 300 dpi para pequeño formato y para gran formato entre 150 y 75 dpi.

Los diseños para impresión mediante serigrafía deberán estar en el formato vectorial o mapa de bits a 300 dpi. a escala 1:1, indicando posiciones y distancias.

En caso de que no se cumplan los requisitos, Pepeerina se reserva el derecho de añadir un importe por modificación y adaptación del diseño, que será evaluado individualmente.

Política de Devoluciones

En las ventas a distancia o fuera de establecimiento mercantil el consumidor tiene derecho a desistir de la compra realizada durante un plazo de catorce días sin necesidad de justificar causa alguna. Ahora bien, esta regla general tiene una serie de excepciones legales, entre las que se encuentra: “el suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados”. Esta excepción se encuentra recogida en el artículo 16, letra c), de la Directiva 2011/83/UE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 25 de octubre de 2011, sobre los derechos de los consumidores, y transpuesta al ordenamiento jurídico español en el artículo 103.c) del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.

Procedimiento de devolución:

1. Enviarnos un email a info@pepeerina.com con el identificador de pedido y el motivo de la devolución.
2. Atención al cliente le facilitará la dirección de envío y un código de devolución.
3. Una vez recibido el producto si está en perfecto estado, se procederá desde Pepeerina al cambio o devolución del importe correspondiente.